Сталкиваясь с неплательщиками коммунальных услуг, управляющим компаниям не приходится рассчитывать на услуги коллекторских служб. Дело в том, что российское законодательство запрещает передавать долги по ЖКХ коллекторам. За это могут привлечь к ответственности. Тем более, что такие службы нередко применяют нелегальные методы взыскания вплоть до угроз и насилия, а также распространяют сведения о долге физического лица третьим лицам, что недопустимо.

Поэтому управляющие организации действуют самостоятельно, а если не справляются – идут в суд. В первую очередь, они применяют для воздействия на должника, пени. Если гражданин не платит по квитанциям, ЖКХ уже после первого месяца просрочки начинает начислять штрафные санкции:

• С 31 до 90 день: 1/300 от ставки рефинансирования ЦБ РФ в день;
• С 91 дня: 1/130 от ставки ЦБ РФ в день.

Так сумма задолженности стремительно увеличивается. И, в случае суда, все это придется возвращать вместе с основным долгом.

Учтите, что до отправки иска в суд, ЖКХ вправе приостановить подачу горячей воды и электроэнергии, о чем уведомляет заранее в письменной форме. Подключение восстанавливают в течение 3-х суток с момента полной оплаты квитанций.

Если плательщик не отреагирует, его ждет судебное разбирательство. Управляющая компания – это не банк и не коллекторская служба, она не станет долго тянуть с подачей иска и пытаться решить вопрос уговорами. Но перед обращением в судебную инстанцию может соблюсти претензионный порядок – прислать неплательщику досудебную претензию с суммой задолженности, сроком оплаты и предупреждением о решении вопроса в суде, в случае отсутствия погашения.

В законах нет четкой инструкции, как управляющие компании работают с должниками на стадии досудебного урегулирования спора. Руководство само решает, нужен ли он вообще или стоит сразу идти в суд. Обычно они инициируют судебное разбирательство спустя 3-4 месяца просрочки по коммунальным счетам.

После суда приставы начнут исполнительное производство и будут взыскивать долг принудительно, списывая деньги со счетов, карт, вкладов, удерживая с зарплаты и продавая ценное имущество. Собственность гражданина реализуется, а вырученные средства идут на погашение задолженности по ЖКХ. Если после полной оплаты остается какая-то часть денег, приставы передают ее должнику.

Служба ФССП имеет 6 месяцев на принудительное взыскание долга в полном или частичном объеме. Если за это время удержать средства не удалось, исполнительный лист возвращается кредитору. Тот вправе обратиться за взысканием повторно, но только через полгода после прекращения производства. Исключение – если будет известно об улучшении финансового положения человека, направить лист можно в любое время.

Есть еще одна мера, но самая крайняя и редко применяемая – выселение должника из квартиры. Как правило, к ней прибегают, если речь идет о жизни гражданина в муниципальном помещении. Но работает принцип «единственного жилья»: если у неплательщика больше нет дома, пригодного для постоянного проживания, выселить его нельзя.

Попробуйте обратиться в ЖКХ и объяснить ситуацию. Если сотрудники посчитают причину неуплаты уважительной, они предложат рассрочку или отсрочку на определенный период. Лучше, если в этот же день, вы будете готовы внести хоть какую-то часть задолженности, показав свою добросовестность. Четких правил по предоставлению рассрочки и отсрочки нет, все зависит от конкретной организации.

Но любые договоренности, достигнутые сторонами, важно фиксировать документально – составлять письменное соглашение со всеми условиями предоставления отсрочки или рассрочки. Оно обязательно должно иметь подписи потребителя коммунальных услуг и уполномоченного лица управляющей компании.

Обратите внимание! Рассрочка и отсрочка не освобождают плательщика от уплаты текущих квитанций ЖКХ!

Если решить вопрос мирно не удалось или вы понимаете, что не осилите погашение, выход один – списание долгов через банкротство. Проводится в упрощенном и судебном порядке. Рассмотрим каждый вариант отдельно.

Банкротство без суда возможно, если сумма долга составляет от 25 000 до 1 000 000 рублей и закрыты все исполнительные производства, потому что нет имущества для взыскания. Упрощенный порядок бесплатный и быстрый (до 6 месяцев), а реализация ценных вещей не предусмотрена.

Просто нужно подать заявление в МФЦ. Сотрудник проведет проверку и примет решение о признании вас банкротом и списании долгов. Управляющая компания, узнав о несостоятельности гражданина, перестает требовать оплату.

Банкротство в судебном порядке возможно при сумме долга выше 500 000 рублей и просрочке более 90 дней. В этом случае, процедура проводится специальным лицом – финансовым управляющим из СРО, утвержденным судьей из списка кандидатов, представленных должником.

Специалист анализирует материальное положение гражданина. Если есть возможность провести реструктуризацию долга, то сначала прибегают к ней. Например, если у неплательщика коммунальных услуг есть официальный и стабильный заработок.

Если реструктуризация невозможна, переходят к реализации имущества должника. Продаже на торгах подлежит любая собственность. Исключения указаны в статье 446 ГПК РФ:

• единственное жилье, земля;
• личные вещи, не являющиеся роскошью;
• предметы домашнего быта;
• продовольствие;
• топливо, используемое в личных целях;
• оборудование, применяемое для заработка;
• скот, птица, которые выращиваются не на продажу;
• коляски, аппараты, необходимые инвалидам;
• различные награды.

Деньги на счетах идут в счет долга, но у должника не вправе удерживать выплаты, указанные в ст. 101 ФЗ «Об исполнительном производстве»:

• алименты;
• компенсации за причинение вреда здоровью;
• детские пособия;
• пенсии по потери кормильца;
• компенсации за увечье, гибель при исполнении служебных обязанностей;
• доходы за участие в СВО;
• выплаты по уходу за нетрудоспособным человеком.

Все вырученные средства направляются на погашение долгов, а оставшиеся задолженности списываются. Больше ЖКХ не побеспокоит.

Судебное банкротство – сложная и долгая процедура. Точно спрогнозировать ее срок невозможно. Также она платная: придется оплатить госпошлину (300 рублей), работу финансового управляющего (25 000 рублей), публикацию в газете «Коммерсантъ» (около 10 000 рублей), а также понести другие расходы. Не исключено и обращение за профессиональной юридической консультацией.

Бывает, что после банкротства, управляющая компания присылает требование оплатить старые долги, которые уже списаны. Причем продолжает начисление пени и задолженность растет. В такой ситуации отправьте в ЖКХ копию решения о признании вас банкротом.

Желательно, направить документ заказным письмом с уведомлением о вручении или отнести лично и попросить у сотрудника расписку о получении бумаги. Если не помогло, имеете право обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, прокуратуру или суд.

Государственная поддержка в сфере услуг ЖКХ – отличное подспорье для тех, кому финансово трудно платить по коммунальным счетам. Существует специальная субсидия, которую платят, если расходы на оплату квитанций выше конкретного порога. Эта граница у всех регионов своя. В среднем составляет 10-20%, а рассчитывается от совокупного дохода семьи. Это нужно уточнять в местном органе социальной защиты или администрации.

Отметим, что решить вопрос с большими долгами по коммунальным услугам с помощью государственной поддержки, не получится. Ее попросту не одобрят, если у плательщика есть просрочки. Но можно пойти другим путем – заключить с поставщиком услуг соглашение о рассрочке, и тогда есть шанс получить субсидию. Но, после ее оформления, допускать просрочку нельзя! Если не платить более двух месяцев подряд, материальную помощь отменят.

Подают заявление на нее через МФЦ, а жители Москвы пользуются еще официальным сайтом мэра Москвы – mos.ru. Тем, кто получает субсидию, необходимо раз в 6 месяцев отправлять данные о своем финансовом состоянии, подтверждая наличие права на нее.

Кроме материальной поддержки, есть еще льготы на оплату коммунальных услуг. Они предназначены для определенных категорий граждан, например:

• ветеранов;
• военнослужащих;
• инвалидов;
• пенсионеров;
• малоимущих.

Это региональные привилегии, поэтому все условия, размеры и порядок назначения зависят от того, где вы проживаете.

Бывает, что гражданин исправно платит по коммунальным счетам, а ему внезапно приходит уведомление о задолженности. От ошибок никто не застрахован. Паниковать не стоит. Обратитесь в управляющую компанию и попросите проверить правильность начислений и историю платежей. Возможно, при оплате произошел какой-то сбой.

Если сотрудники утверждают, что ошибки нет, напишите претензию с требованием аннулировать долг и приложите к нему чек об оплате. Если вы переводили через онлайн-банк или расплачивались картой, то это легко подтвердится. В личном кабинете банковского приложения сохраняется вся история, и платежный документ можно найти и распечатать в любой момент. Если оплачивали наличными через почту или пункты оплаты коммунальных услуг, но не сохранили чек, его можно восстановить. Для этого обратитесь туда с соответствующим заявлением.

Если вы накопили большие долги за ЖКХ и коммунальные услуги и понимаете, что не в силах погасить их, доверьте решить этот вопрос нам. Юристы нашей компании «ООО Передовые решения» предоставят вам полное сопровождение и добьются списания задолженности с минимальными потерями для вас.

Расскажите нам свою историю, позвонив нам по телефону +7 (800) 302-58-79 или оставив заявку на сайте. Мы точно знаем, как вам помочь!