Гарантированно спишем ваши долги на законных основаниях по ФЗ 127 РФ
полезно
Как поставить коллекторов на место!
Эти правила - Закон! И он на Вашей стороне!
Полная инструкция по общению с коллекторами:
ваши права и защита по закону
Что коллекторы имеют право делать
Согласно 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности", коллекторы (если они работают официально) имеют право:
  • Связь
    Связываться с Вами по телефону, почте, через СМС или личные встречи — в рамках допустимого времени и частоты;
  • Визиты
    Приходить к Вам домой — не чаще одного раза в неделю и только с Вашего согласия
  • Уведомления
    Направлять письма и уведомления в рамках установленного порядка
  • Обращение
    Вести переговоры исключительно в вежливом и корректном тоне
  • Взыскание
    Обращаться в суд для взыскания долга
  • Передавать долг
    Могут передавать долг другим коллекторским компаниям, при определенных условиях
Чего коллекторы не имеют права делать
  • Связь
    Звонить ночью: разрешено только с 8:00 до 22:00 по будням и с 9:00 до 20:00 по выходным
  • Коммуникации
    Беспокоить чаще 1 раза в день, 2 раз в неделю, 8 раз в месяц
  • Передавать данные
    Передавать Ваши данные третьим лицам, общаться с Вашими родственниками, соседями, коллегами без Вашего согласия,
  • Обращение
    Оскорблять, унижать, угрожать, шантажировать, давить психологически
  • Визиты
    Приходить без согласия или чаще одного раза в неделю
  • Полномочия
    Представляться кем-то другим (приставами, полицейскими и т. п.)
Ответственность коллекторов за нарушение закона

  • Штраф для юрлица до 200 000 ₽, для ИП — до 100 000 ₽
  • Исключение из реестра ФССП, если это профессиональное коллекторское агентство
  • Уголовная ответственность в случае угроз, вымогательства, давления
Что Вы должны учитывать
  • Если долг подтверждён документально и не истёк срок исковой давности (3 года) — Вы обязаны вернуть долг, если это возможно
  • Если долг передан по договору цессии (уступка прав требования), Вы имеете право потребовать подтверждение передачи.
  • Вы не обязаны общаться с коллекторами устно. Имеете право просить всю информацию в письменной форме.
Невозможность платить по счетам не делает Вас преступником. Помните об этом! Вы не должны оправдываться или терпеть хамское поведение в свою сторону.

Куда можно пожаловаться на коллекторов при нарушении Ваших прав

  1. Федеральная служба судебных приставов (ФССП) — если это официальное агентство
  2. Прокуратура — при угрозах и давлении
  3. Роскомнадзор — если звонки идут слишком часто или нарушают личные границы
  4. Центральный Банк — если это МФО или банк

Закон на Вашей стороне!




Шаблон отказа от общения с коллекторами

Заявление можно написать от руки, направить по почте в адрес коллекторской организации заказным письмом (чтоб у Вас осталось доказательство направления заявления).

Шаблон жалобы в ФССП

Заявление можно написать от руки, направить по почте в адрес коллекторской организации заказным письмом (чтоб у Вас осталось доказательство направления заявления).
Оставьте заявку на консультацию и мы поможет решить проблему

Мы перезвоним вам, проанализируем ситуацию, всевозможные риски и подберем лучшее решение.

Мы позвоним вам с номера +7 (934) 477-09-24.

Можете добавить его себе в контакты, чтобы понять, что звонок будет от нас.