Заполните форму, нажмите “Отправить” и ожидайте звонка от нашего специалиста
Оставить заявку на бесплатную консультацию по телефону
Заполните форму и мы предложим лучшее решение!
полезно
Как поставить коллекторов на место!
Эти правила - Закон! И он на Вашей стороне!
Полная инструкция по общению с коллекторами: ваши права и защита по закону
Что коллекторы имеют право делать
Согласно 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности", коллекторы (если они работают официально) имеют право:
Связь
Связываться с Вами по телефону, почте, через СМС или личные встречи — в рамках допустимого времени и частоты;
Визиты
Приходить к Вам домой — не чаще одного раза в неделю и только с Вашего согласия
Уведомления
Направлять письма и уведомления в рамках установленного порядка
Обращение
Вести переговоры исключительно в вежливом и корректном тоне
Взыскание
Обращаться в суд для взыскания долга
Передавать долг
Могут передавать долг другим коллекторским компаниям, при определенных условиях
Чего коллекторы не имеют права делать
Связь
Звонить ночью: разрешено только с 8:00 до 22:00 по будням и с 9:00 до 20:00 по выходным
Коммуникации
Беспокоить чаще 1 раза в день, 2 раз в неделю, 8 раз в месяц
Передавать данные
Передавать Ваши данные третьим лицам, общаться с Вашими родственниками, соседями, коллегами без Вашего согласия,
Приходить без согласия или чаще одного раза в неделю
Полномочия
Представляться кем-то другим (приставами, полицейскими и т. п.)
Ответственность коллекторов за нарушение закона
Штраф для юрлица до 200 000 ₽, для ИП — до 100 000 ₽
Исключение из реестра ФССП, если это профессиональное коллекторское агентство
Уголовная ответственность в случае угроз, вымогательства, давления
Что Вы должны учитывать
Если долг подтверждён документально и не истёк срок исковой давности (3 года) — Вы обязаны вернуть долг, если это возможно
Если долг передан по договору цессии (уступка прав требования), Вы имеете право потребовать подтверждение передачи.
Вы не обязаны общаться с коллекторами устно. Имеете право просить всю информацию в письменной форме.
Невозможность платить по счетам не делает Вас преступником. Помните об этом! Вы не должны оправдываться или терпеть хамское поведение в свою сторону.
Куда можно пожаловаться на коллекторов при нарушении Ваших прав
Федеральная служба судебных приставов (ФССП) — если это официальное агентство
Прокуратура — при угрозах и давлении
Роскомнадзор — если звонки идут слишком часто или нарушают личные границы
Центральный Банк — если это МФО или банк
Закон на Вашей стороне!
Шаблон отказа от общения с коллекторами
Заявление можно написать от руки, направить по почте в адрес коллекторской организации заказным письмом (чтоб у Вас осталось доказательство направления заявления).
Шаблон жалобы в ФССП
Заявление можно написать от руки, направить по почте в адрес коллекторской организации заказным письмом (чтоб у Вас осталось доказательство направления заявления).
Оставьте заявку на консультацию и мы поможет решить проблему
Мы перезвоним вам, проанализируем ситуацию, всевозможные риски и подберем лучшее решение.