Работаем по всей территории РФ
звонки по РФ бесплатны
8 (800) 551-29-21
Ежедневно с 9:00 до 18:00
Ежедневно с 9:00 до 18:00
Бесплатная консультация с юристом
Заполните форму, нажмите “Отправить” и ожидайте звонка от нашего специалиста
Оставить заявку на бесплатную консультацию по телефону
Заполните форму и мы предложим лучшее решение!
полезно
Как поставить коллекторов на место!
Эти правила - Закон! И он на Вашей стороне!
Полная инструкция по общению с коллекторами:
ваши права и защита по закону
ваши права и защита по закону
Что коллекторы имеют право делать
Согласно 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности", коллекторы (если они работают официально) имеют право:
- СвязьСвязываться с Вами по телефону, почте, через СМС или личные встречи — в рамках допустимого времени и частоты;
- ВизитыПриходить к Вам домой — не чаще одного раза в неделю и только с Вашего согласия
- УведомленияНаправлять письма и уведомления в рамках установленного порядка
- ОбращениеВести переговоры исключительно в вежливом и корректном тоне
- ВзысканиеОбращаться в суд для взыскания долга
- Передавать долгМогут передавать долг другим коллекторским компаниям, при определенных условиях
Чего коллекторы не имеют права делать
- СвязьЗвонить ночью: разрешено только с 8:00 до 22:00 по будням и с 9:00 до 20:00 по выходным
- КоммуникацииБеспокоить чаще 1 раза в день, 2 раз в неделю, 8 раз в месяц
- Передавать данныеПередавать Ваши данные третьим лицам, общаться с Вашими родственниками, соседями, коллегами без Вашего согласия,
- ОбращениеОскорблять, унижать, угрожать, шантажировать, давить психологически
- ВизитыПриходить без согласия или чаще одного раза в неделю
- ПолномочияПредставляться кем-то другим (приставами, полицейскими и т. п.)
Ответственность коллекторов за нарушение закона
- Штраф для юрлица до 200 000 ₽, для ИП — до 100 000 ₽
- Исключение из реестра ФССП, если это профессиональное коллекторское агентство
- Уголовная ответственность в случае угроз, вымогательства, давления
Что Вы должны учитывать
- Если долг подтверждён документально и не истёк срок исковой давности (3 года) — Вы обязаны вернуть долг, если это возможно
- Если долг передан по договору цессии (уступка прав требования), Вы имеете право потребовать подтверждение передачи.
- Вы не обязаны общаться с коллекторами устно. Имеете право просить всю информацию в письменной форме.
Невозможность платить по счетам не делает Вас преступником. Помните об этом! Вы не должны оправдываться или терпеть хамское поведение в свою сторону.
Куда можно пожаловаться на коллекторов при нарушении Ваших прав
Закон на Вашей стороне!
Куда можно пожаловаться на коллекторов при нарушении Ваших прав
- Федеральная служба судебных приставов (ФССП) — если это официальное агентство
- Прокуратура — при угрозах и давлении
- Роскомнадзор — если звонки идут слишком часто или нарушают личные границы
- Центральный Банк — если это МФО или банк
Закон на Вашей стороне!
Шаблон отказа от общения с коллекторами
Заявление можно написать от руки, направить по почте в адрес коллекторской организации заказным письмом (чтоб у Вас осталось доказательство направления заявления).
Шаблон жалобы в ФССП
Заявление можно написать от руки, направить по почте в адрес коллекторской организации заказным письмом (чтоб у Вас осталось доказательство направления заявления).
Оставьте заявку на консультацию и мы поможет решить проблему
Мы перезвоним вам, проанализируем ситуацию, всевозможные риски и подберем лучшее решение.
Нажимая на кнопку "Отправить", я даю согласие на обработку персональных данных и согласен с Политикой конфиденциальности